Bestellen & betalen

Veelgestelde vragen over bestellen & betalen

• Een bestelling plaatsen

  • Hoe plaats ik een bestelling?

    Een bestelling plaatsen is simpel: je kiest welke artikelen je wenst te bestellen & voegt ze toe aan je winkelmandje. In het winkelmandje doorloop je de verschillende stappen, zoals het invoeren van jebezorgadres & keuze van verzend-opties . Finaliseer jouw bestelling door een betaalmethode te kiezen & te betalen. Zodra we jouw bestelling hebben ontvangen, ontvang je een bevestiging per e-mail.

  • Wat betekent 'Binnenkort opnieuw beschikbaar'?

    In dit geval is het artikel tijdelijk uitverkocht, maar staat het wel al in bestelling bij de leverancier of fabrikant. Hou er rekening mee dat de bezorging van zo'n artikel wat langer kan duren, daarom kunnen we je op voorhand ook nog geen bezorgtermijn meegeven.

• Een bestelling wijzigen of annuleren

  • Hoe wijzig ik mijn bestelling?

    Heb je een bestelling geplaatst en nog geen verzendbevestiging ontvangen? In dat geval kan je contact opnemen met onze klantenservice via het onderstaande contactformulier om je bestelling te wijzigen.

    Wijzig je bestelling

    Heb je reeds een verzendbevestiging ontvangen, kan je jouw bestelling op dat moment niet meer wijzigen. In dat geval kan je deze altijd nog na ontvangst retourneren of omruilen.

  • Hoe annuleer ik mijn bestelling?

    Heb je een bestelling geplaatst en nog geen verzendbevestiging ontvangen? Dan kun je jouw bestelling kosteloos annuleren & betalen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. 

    Annuleer je bestelling

    Heb je reeds een verzendbevestiging ontvangen, kan je jouw bestelling op dat moment niet meer annuleren. In dat geval kan je deze altijd nog weigeren aan de deur of je bestelling na ontvangst retourneren/omruilen.

    Annuleer je jouw bestelling & heb je betaald met Ecocheques, Cadeaucheques, een waardebon of shoptegoed? Dan ontvang je het aankoopbedrag van je bestelling terug in de vorm van shoptegoed terug?

• Offerte op maat aanvragen

  • Hoe vraag ik een offerte aan?

    Bij Art & Craft doen we steeds ons best om jou zo goed mogelijk te helpen, zo kan je dan ook meteen een offerte aanvragen wanneer:

    • Je een bestelling wenst te plaatsen als zakelijke of professionele gebruiker
    • Je een bestelling wenst te plaatsen met meerdere artikelen
    • Je nood hebt aan een oplossing op maat

    Het aanvragen van een offerte is steeds kosteloos. Bovendien doen we ons best om je binnen énkele uren een voorstel op maat te bezorgen.

    Offerte aanvragen

    Voor het aanvragen van een offerte geldt een minimum bestelbedrag van € 250,00 (excl. BTW).

• Betaalmethodes

  • Welke online betaalmethodes zijn er?

    Online bieden we volgende manieren om te betalen aan:

    • iDeal (Nederland)
    • iDeal IN3 (Nederland)
    • Bancontact / Bancontact App (België)
    • Creditcard (Mastercard & VISA)
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • Ecocheques (België)
  • Hoe werkt iDeal IN3?

    Wil je jouw aankoop niet in één keer betalen? Met iDEAL in3 kun je jouw aankoop gespreid over 3 termijnen binnen 60 dagen betalen, zonder enige extra kosten. Dit geldt voor een select aantal artikelen & aankopen vanaf € 50 tot maximaal € 5.000. Op de productpagina kan je steeds nagaan of je je artikel met IN3 kan betalen.

    Als je kiest voor in3 betaal je het volledige bedrag in drie gelijke delen binnen 60 dagen. Op de dag van je bestelling betaal je het eerste deel via iDeal en wordt je aankoop verzonden. 30 dagen later betaal je het tweede deel en weer 30 dagen later het derde deel. Zo hoef je geen grote uitgave in één keer te doen. Je ontvangt automatisch een mailtje zodra je een nieuwe betaling moet doen. Wel zo makkelijk!

    1. Kies bij het afrekenen voor iDEAL in3
       Selecteer iDeal in3 als betaalmethode, het systeem doet een supersnelle gegevenscontrole.
    2. Eerste betaling & verzending
       Je doet meteen je eerste betaling (een derde van het totaalbedrag) en je bestelling wordt meteen verzonden.
    3. Tweede & derde betaling: 
       De tweede termijn betaal je binnen 30 dagen, en de derde termijn binnen 60 dagen. Wij sturen je tijdig herinneringen, zodat je geen betaling mist. 

    _{^{Opgelet: Deze betaalmethode is momenteel enkel beschikbaar voor Nederlandse consumenten. Het bezorg- en factuuradres moeten zich dus in Nederland bevinden.}}

• Ecocheques

  • Kan ik met ecocheques betalen?

    Ja, zowel online als in onze winkels aanvaarden we elektronische ecocheques voor heel wat duurzame & energiezuinige artikelen! Je kan ze herkennen aan het groene ecolabel. Wat je allemaal kan betalen met ecocheques & welke type ecocheques we aanvaarden, ontdek je op deze pagina.

    Hou er rekening mee bij het annuleren van je bestelling of terugsturen van artikelen die je hebt besteld met eco- of cadeaucheques, je een aankoopvoucher ter waarde van het aankoopbedrag in retour krijgt.

    Opgelet: Sinds april 2024 aanvaarden wij énkel nog elektronische ecocheques, ook in onze winkels. Gelieve hier rekening mee te houden bij het plaatsen van je bestelling.