Oui, la livraison est toujours gratuite, peu importe la taille ou les dimensions de votre colis. Nous proposons également plusieurs options d'expédition supplémentaires, en fonction de ce que vous commandez. Vous pouvez trouver ces options lors de la commande.
En général, nous nous engageons à expédier vos articles le plus vite possible. Cependant, il est possible de modifier la date de livraison pour certains articles, via le Track & Trace que vous avez reçu de notre transporteur.
Vous pouvez récuperer votre commande dans l'un de nos magasins. Ce n’est pas le cas pour tout les articles. Pour savoir si vous pouvez utiliser cette option, ajoutez l'article à votre panier et cochez "Je récupère mes produits en magasin".
Si vous commandez un réfrigérateur, congélateur, machine à laver, sèche-linge ou télévision, vous pouvez faire recycler votre ancien appareil gratuitement. Assurez-vous que l'appareil est prêt à être récupéré à l'entrée/au seuil et tenez compte des points suivants :
Machines à laver et sèche-linge :
Assurez-vous que votre lave-linge ou sèche-linge est déjà débranché des conduites d'eau et de l'évacuation. Vérifiez également qu'il ne reste plus d'eau dans l'appareil.
Réfrigérateurs et congélateurs :
Assurez-vous que votre appareil est vide, sec et propre.
Télévisions :
L'appareil est détaché, n'est plus fixé au mur ou au plafond, et est déconnecté de tous les autres appareils multimédia.
Si le coursier ne peut pas emporter votre ancien appareil en raison, par exemple, d'un espace de chargement trop petit ou d'un manque de place dans le véhicule, vous pouvez toujours nous contacter et nous organiserons alors un nouveau rendez-vous pour la collecte.
Les autres anciens appareils électroniques Vous pouvez toujours déposer gratuitement tous vos autres anciens appareils électroniques chez le magasin d'électroménager local. Pensez à des écrans d'ordinateur, grille-pain, smartphones, aspirateurs, etc.
En général, nous nous engageons à expédier vos articles le plus vite possible. Cependant, il est possible de modifier la date de livraison pour certains articles, via le Track & Trace que vous avez reçu de notre transporteur.
Une fois la commande enregistrée auprès de notre livreur, vous recevrez de sa part ou de notre part un lien de suivi vous permettant de suivre l'état de votre commande. Vous n’avez pas reçu de lien de suivi ? Ne vous inquiétez pas. Vous pouvez toujours vous renseigner sur les délais de livraison via notre formulaire de contact.
Vous nétiez pas chez vous lors de la livraison du colis ? Ne vous inquiétez pas. Vérifiez simplement si vous navez pas reçu de notes ou consultez la page Track and Trace que vous avez reçue par e-mail. Cette page vous guidera dans les étapes à suivre. Le transporteur peut revenir le lendemain ou vous pouvez récupérer le colis dans un point de transit.
Les colis sont livrés tous les jours ouvrables et nous mettons tout en œuvre pour que votre colis vous soit livré le samedi.
En revanche, nous n’enverrons pas de colis les dimanches ou les jours fériés dans la plupart des cas. Dans ces cas, la livraison sera retardée d'un jour.
En règle générale, les colis sont expédiés du lundi au samedi, entre 8h et 22h. Néanmoins, pour certains articles, vous pouvez cocher l’option dans votre panier pour vous les faire envoyer pendant les heures de bureau, c'est-à-dire du lundi au vendredi, du matin jusqu'à 17h. Vous devrez payer un supplément de 3,99 €.
Lorsque vous commandez un réfrigérateur, un congélateur, une machine à laver ou un sèche-linge, vous avez la possibilité de les faire déballer et brancher par notre partenaire de livraison. Si vous optez pour cette possibilité, voici ce que vous pouvez attendre de nos services :
Vous pouvez sélectionner cette option sur la page du produit ou dans votre panier.
Nous livrons l'appareil exactement où vous le souhaitez, mais veuillez noter que le passage doit être suffisamment large. Cela signifie que notre partenaire de livraison doit avoir suffisamment d'espace pour transporter l'appareil, y compris son emballage, à l'endroit souhaité et le déballer. Vous vivez dans un appartement spacieux sans ascenseur ? Notre partenaire de livraison pourra apporter votre nouvel appareil jusqu'au troisième étage, à condition que l'accès soit possible par les escaliers.
Non, pour le moment, nous ne proposons pas de service d'installation pour d'autres appareils de cuisine encastrables tels que les cuisinières, plaques de cuisson, hottes aspirantes et lave-vaisselles.
Si vous commandez un réfrigérateur, congélateur, machine à laver, sèche-linge ou télévision, vous pouvez faire recycler votre ancien appareil gratuitement. Assurez-vous que l'appareil est prêt à être récupéré à l'entrée/au seuil et tenez compte des points suivants :
Machines à laver et sèche-linge :
Assurez-vous que votre lave-linge ou sèche-linge est déjà débranché des conduites d'eau et de l'évacuation. Vérifiez également qu'il ne reste plus d'eau dans l'appareil.
Réfrigérateurs et congélateurs :
Assurez-vous que votre appareil est vide, sec et propre.
Télévisions :
L'appareil est détaché, n'est plus fixé au mur ou au plafond, et est déconnecté de tous les autres appareils multimédia.
Si le coursier ne peut pas emporter votre ancien appareil en raison, par exemple, d'un espace de chargement trop petit ou d'un manque de place dans le véhicule, vous pouvez toujours nous contacter et nous organiserons alors un nouveau rendez-vous pour la collecte.
Les autres anciens appareils électroniques Vous pouvez toujours déposer gratuitement tous vos autres anciens appareils électroniques chez le magasin d'électroménager local. Pensez à des écrans d'ordinateur, grille-pain, smartphones, aspirateurs, etc.
Vous pouvez récuperer votre commande dans l'un de nos magasins. Ce n’est pas le cas pour tout les articles. Pour savoir si vous pouvez utiliser cette option, ajoutez l'article à votre panier et cochez "Je récupère mes produits en magasin".
En raison de notre large gamme de produits de toutes tailles et de tous types, nous travaillons avec une large gamme de services de transport. bpost et Dynalogic sont nos partenaires privilégiés, mais nous collaborerons aussi ponctuellement avec GLS, DPD, PostNL ou encore MyHomeDelivery. Vous souhaitez savoir quel transporteur est responsable de votre colis ? Reportez-vous à la confirmation d'expédition que vous avez reçue par e-mail ou prenez contact avec notre service client.
Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire, ou directement par courriel à [email protected] Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre question dans un délai d'un jour ouvrable.
Aller au formulaire de contact
Trustpilot
