Si vous décidez de retourner ou d’échanger un article, vous pouvez faire la demande via notre formulaire en ligne ou votre aperçu des commandes. Il suffit de sélectionner la commande avec l'article que vous souhaitez retourner ou échanger. Souhaitez-vous retourner plusieurs articles à la fois ? Pas de problème, vous pouvez choisir pour chaque commande les articles que vous renvoyez et ceux que vous souhaitez garder.
Oui, dans nos magasins comme sur notre boutique en ligne, nous acceptons les éco-chèques pour les produits écolabellisés.Vous les reconnaissez à l'étiquette électronique verte sur l'article. En cas d'annulation de votre commande ou de retour d'un article que vous avez payé par éco-chèque ou par chèque de consommation, le montant vous sera remboursé sous la forme d'un bon d'achat d'une valeur du montant d'achat d'origine.
Oui, la livraison est toujours gratuite, peu importe la taille ou les dimensions de votre colis. Nous proposons également plusieurs options d'expédition supplémentaires, en fonction de ce que vous commandez. Vous pouvez trouver ces options lors de la commande.
Avez-vous d'autres questions ou remarques ? N'hésitez pas à nous les communiquer.
Vous pouvez les envoyer par téléphone ou en remplissant le formulaire de contact ci-dessous.
Dès que nous avons reçu votre message, une confirmation sera envoyée à votre adresse électronique.
Nous ferons de notre mieux pour que vous ayez une réponse dans les 48 heures.
Vous n'êtes pas satisfait(e) du règlement de votre plainte ?
Vous pouvez déposer votre plainte auprès de la Geschillencommissie Thuiswinkel (Postbus 90600, 2509 LP à Den Haag).
De même, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission de litiges via la plateforme ODR européen.
Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire, ou directement par courriel à [email protected] Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre question dans un délai d'un jour ouvrable.
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